في Umomarstore، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضاكم التام. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب كان، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا وفقاً للشروط المحددة.
- الاستبدال:
- إذا كانت لديك مشكلة في المنتج الذي استلمته أو إذا كان غير مطابق للطلب أو يحتوي على عيوب، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على العلب والتغليف الأصلي.
- سيتم تقديم استبدال المنتج بنفس القيمة أو يمكنك اختيار منتج آخر بنفس السعر.
- الاسترجاع:
- يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتم استرجاع المبالغ المدفوعة بعد التحقق من حالة المنتج، وعادة ما يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل.
- ستُخصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترجع في حالة الاسترجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا.
- الإجراءات:
- للبدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال المتاح في الموقع.
- ستتم معالجة الطلبات بناءً على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا. في حال عدم تلبية الشروط، قد لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع.
Umomarstore يسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا كانت لديك أي استفسارات حول عملية الاستبدال أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا للحصول على الدعم اللازم.
